【政協委員講鐵嶺故事?抗疫篇】
杜程鵬:有一種堅守,是“鐵嶺衛士”網格員
2022-04-08 10:56來源:鐵嶺日報社
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我是清河區政協委員杜程鵬,今天我想講述一名“鐵嶺衛士”網格員平凡而又不凡的為民服務故事。
故事的主人公叫鄭迪,是清河區向陽街道益民社區的一名“鐵嶺衛士”網格員。
入戶走訪 她是信息的收集員
成為“鐵嶺衛士”網格員那天起,鄭迪就告訴自己,要想服務好群眾就得摸清他們的情況和需求。每天,鄭迪都利用中午和晚上時間走家串戶采集信息,了解居民的需求。她嚴格要求自己做到“五勤、三活、四清”,即腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,活戶籍、活檔案、活地圖,家庭情況清、人員類別清、服務設施清、隱患矛盾清。為了保證網格內的信息檔案詳實準確,不漏戶、不漏人,在7月毒辣的太陽下,她曬黑了臉,磨破了腳,跑遍了網格內的所有居民樓,把汗水灑在了網格內的每寸土地上。
樂于奉獻 她是弱勢群體的幫扶員
一直以來,鄭迪把居民當成自己的親人,把居民的事當成自己的事情。她為網格內的孤寡、空巢老人、留守兒童等特殊人群,建立了網格志愿者聯系幫扶機制。向陽街一局1號樓的于淑珍奶奶常年一人居住,行動又不方便,兒女長年在外打工,生病時也無人照顧。鄭迪入戶了解到這一狀況后,主動上門為老人服務,幫助代購生活必需品,代交醫保。老人家里下水管道堵塞了,她組織“鐵嶺衛士”網格員共同幫忙疏通,天氣變冷了,幫著老人張羅棉衣被褥。老人感動地對左鄰右舍說:“‘鐵嶺衛士’網格員熱心真誠的服務,讓我感受到兒女就像在身邊一樣,他們就是我的家人?!鳖愃频暮檬?,對鄭迪來說只是工作中的小事,辦了多少好事、得到了多少老人的贊揚,她自己也記不清了。
全心投入 她是居民的勤務員
義不容辭為居民做好服務是她的職責,堅持做好每一件小事,是鄭迪的信念。鄭迪組織網格內志愿者開展夜晚治安巡邏,在一次巡邏中她發現因老舊小區改造,網格內電線網線電話線等由于承重力有限,已經掉了下來,垂落最低點距離地面不足1米。這個情況嚴重影響居民及車輛通行,更帶來極大的安全隱患,她迅速組織志愿者,把垂落的電線架在了一根梯子上,用鋼絲與一旁的圍欄綁定,以起到臨時支撐的作用。采取緊急措施后,第一時間聯系相關部門,立即進行了維修,將已垂落的電線進行了清理并固定。同時,她還帶領志愿者開展環境衛生大整治、牛皮癬大清掃活動,并積極帶頭向居民倡導綠色環保理念,號召大家從我做起,從身邊做起。在她的帶動和居民的配合下,社區環境有了較大改善。
忠誠擔當 她是居民的安全員
鄭迪以戶為單位,以不漏一戶、不落一人為工作原則,在做好網格內日常巡查工作的同時,積極開展疫情防控宣傳工作。通過建立疫情防控網格群推送新聞鏈接、張貼疫情公告、發放宣傳手冊宣傳單等形式,向廣大居民群眾宣傳疫情防控知識,積極引導居民群眾在返回清河區的第一時間上報個人信息、出門戴口罩、不聚餐,同時利用小喇叭、短視頻等宣傳方式,做到網格內全覆蓋、無死角宣傳,為居民的健康安全保駕護航。
正如樹苗需要深深扎根于土壤,才能汲取養分成長為參天大樹一樣,社區網格化管理工作也應該扎根于居民群眾。作為一名“鐵嶺衛士”網格員,鄭迪始終將居民的冷熱掛心上,居民的憂愁記本上,懷著為社會解難、為居民服務的情感,默默奉獻著自己的青春年華,實現著自己的人生價值。
鐵嶺日報全媒體記者王賽